마케터가 꼭 봐야 할 KPI 5가지

마케팅 성과를 측정하지 않으면 개선할 수 없습니다. 이 글에서는 모든 마케터가 추적해야 할 5가지 핵심 KPI를 소개합니다.

1. CAC (Customer Acquisition Cost)

고객 한 명을 획득하는 데 드는 비용입니다. 총 마케팅 비용 ÷ 신규 고객 수로 계산합니다. 업종별 평균 CAC를 비교하여 효율성을 판단하세요.

2. LTV (Customer Lifetime Value)

고객 한 명이 생애 동안 제공하는 총 매출입니다. LTV:CAC 비율이 3:1 이상이면 건강한 상태입니다.

3. ROAS (Return on Ad Spend)

광고비 대비 매출입니다. ROAS 200%는 광고비 100만원으로 200만원 매출을 올렸다는 뜻입니다.

4. CTR (Click-Through Rate)

광고 노출 대비 클릭 비율입니다. 검색 광고 평균 CTR은 3~5%, 디스플레이 광고는 0.5~1%입니다.

5. 전환율 (Conversion Rate)

방문자 중 목표 행동(구매, 가입)을 완료한 비율입니다. 이커머스 평균 전환율은 2~3%입니다.

SmarComm의 매출 분석과 캠페인 보고서에서 이 지표들을 한눈에 확인할 수 있습니다.